Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại one88care, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt cho mọi yêu cầu về quyền riêng tư
one88care Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Sáu điều one88care thực hiện để giữ an toàn dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cam kết vận hành thực tế từ phía chúng tôi. Mỗi điểm dưới đây phản ánh quy trình xử lý dữ liệu đang được áp dụng trên nền tảng, từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money hoàn tất.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ one88care đều đi qua kết nối SSL.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có vai trò liên quan mới được xem dữ liệu tài khoản của bạn. Quyền truy cập được phân cấp và ghi log — mỗi lần tra cứu đều để lại dấu vết để chúng tôi kiểm…

Chính sách cookie rõ ràng

Cookie trên one88care phục vụ ba mục đích: giữ phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và khu vực, và theo dõi hiệu suất trang.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi tài khoản đóng.

Bảo mật ví thanh toán

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Hệ thống chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát tài khoản.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu đều cần xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý để bảo vệ thông tin của bạn trước các truy cập trái phép.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trực tiếp trên trang và gõ 'yêu cầu quyền riêng tư' — đội hỗ trợ sẽ xác minh tài khoản và hướng dẫn bạn từng bước ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của one88care với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư'. Đính kèm ảnh xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Tài Khoản của bạn. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ gửi lại bản tóm tắt dữ liệu hoặc xác nhận xóa trong thời hạn quy định.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư tại one88care

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách one88care xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính và lịch sử giao dịch. Dữ liệu thiết bị như hệ điều hành và trình duyệt cũng được ghi nhận để tối ưu hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại.

Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Hệ thống chỉ ghi mã giao dịch và trạng thái thanh toán từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đối soát tài khoản và hỗ trợ khi có sự cố nạp hay rút tiền.

Không. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu tại khu vực được phép.

Cookie giúp giữ phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và theo dõi hiệu suất trang. Bạn có thể vào cài đặt trình duyệt để tắt cookie không cần thiết bất kỳ lúc nào mà không mất đăng nhập chính.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ theo đúng thời hạn quy định.

Được. Vào mục Tài Khoản và chọn chỉnh sửa thông tin cá nhân cho các trường cơ bản. Với thông tin xác minh danh tính, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được hướng dẫn cập nhật đúng quy trình.

Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ dữ liệu thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn. Hết thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Liên hệ qua live chat hoặc điền biểu mẫu yêu cầu xóa dữ liệu trong phần Tài Khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước, sau đó xử lý yêu cầu trong thời hạn pháp lý áp dụng. Lưu ý: một số dữ liệu giao dịch có thể bắt buộc giữ lại theo quy định pháp luật.

Có. Toàn bộ chính sách này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Kết nối SSL và kiểm soát truy cập nội bộ hoạt động trên mọi thiết bị bạn dùng để đăng nhập tài khoản one88care.

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật trang này và gửi thông báo đến email đã đăng ký. Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, thông báo sẽ xuất hiện ngay khi bạn đăng nhập để đảm bảo bạn không bỏ lỡ.